Fernbus-Bahnhöfe im Vergleich

In einer bundesweiten Umfrage wurden Fahrgäste zu ihrer Zufriedenheit bezüglich der größten Fernbushaltestellen in Deutschland befragt. Die wichtigsten Faktoren für die Kunden waren die zentrale Lage, eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und der Wetterschutz.

Ein wichtiger Faktor bei Fernbus-Reisen sind natürlich die Haltestellen. Im Auftrag von FlixBus wurden in einer Studie ca. 5500 Fahrgäste zu ihrer Kundenzufriedenheit befragt. Dabei schnitten die meisten Fernbus-Bahnhöfe recht gut ab. Nur wenige fielen in der Gunst der Reisenden durch.

Diagramm Standortmerkmale

© Fernbus-Reisen – Standortfaktoren

Diagramm An- und Abreise

© Fernbus-Reisen – An- und Abreise

Als wichtigste Standortfaktoren kristallisierten sich klar die Nähe zum Bahnhof und damit die zentrale Lage sowie die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr heraus. Ausreichende Parkplätze und die Nähe zum Autobahnnetz waren dagegen kaum gewünscht. Dies erklärt sich aber auch, wenn man die Statistik betrachtet, wie die Fahrgäste zur Bushaltestelle kommen. Fast 60% kamen mit dem ÖPNV, knapp 20% ließen sich mit dem PKW bringen und 13% fuhren mit dem Zug.

Diagramm Ausstattung bei Fernbus-Bahnhöfen

© Fernbus-Reisen – Ausstattung

Auch bei der Ausstattung gibt es eine klare Tendenz. Für nahezu die Hälfte war der Wetterschutz das wichtigste Qualitätsmerkmal für die Haltestellen. Dies ist natürlich verständlich, da man beim Warten auf den Bus nur ungern nass werden und so seine Reise antreten möchte. Für ein weiteres Drittel waren die Fahrplaninformationen entscheidend. Bisher bieten die wenigsten Fernbus-Anbieter eine App an, mit der man die Fahrpläne online einsehen und die Pünktlichkeit der Busse abfragen kann. Verpflegung, Sitzmöglichkeiten und Toiletten waren kaum von Bedeutung.

Insgesamt lagen viele Busbahnhöfe in der Kundenbewertung gleich auf. Auffällig weit hinten liegen alle Haltestellen in Flughafennähe sowie die Standorte Kassel, Stuttgart, Göttingen und Gießen. Dennoch bescheinigt die Umfrage den Fernbus-Bahnhöfen eine durchweg positive Bilanz.

Diagramm Stadtranking Zufriedenheit

© Fernbus-Reisen – Zufriedenheit in %

Diagramm Stadtranking Noten

© Fernbus-Reisen – Noten